AMD 플랫폼의 부팅 불가 및 CPU 손상 사례에 대한 업데이트

     

타이페이, 대만, Mar 25^th , 2025 - ASRock은 일부 AMD CPU가 특정 BIOS 버전에서 부팅 문제가 발생하는 사례와 ASRock 메인보드에서 CPU 손상이 보고된 사례를 인지하고 있습니다. ASRock은 이를 심각하게 받아들이며, 영향을 받은 사용자들과 직접 소통하며 정보를 수집하고 있습니다. 또한 일부 메인보드를 회수하여 철저한 검사를 진행했습니다.

1. 회수된 메인보드 중 한 시스템에서 CPU에 열 손상이 발생한 사례가 확인되었습니다. 해당 메인보드를 검사한 결과, VRM 영역에는 별다른 손상이나 탄 자국이 발견되지 않았으며, 측정 결과도 정상 범위 내에 있었습니다. CPU 소켓의 이물질을 제거하고 청소한 후, 추가적인 수리 없이 기본 BIOS 상태에서 정상적으로 부팅되었으며, 장시간의 스트레스 테스트도 통과하였습니다.

2. 일부 BIOS 버전에서는 특정 9000 시리즈 CPU에서 부팅이 불가능한 문제가 발생하는 것을 확인했습니다. BIOS 3.20 버전에서는 메모리 호환성을 개선하여 이 문제를 해결하였습니다.
BIOS 3.20 버전의 출시와 CPU 손상 문제는 관련이 없습니다. 기존 BIOS를 포함한 모든 BIOS 버전은 CPU 손상을 유발하지 않습니다.

만약 시스템에서 문제가 발생하면, ASRock 공식 웹사이트의 지원 페이지를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

소켓 청소 전/후

메인보드, 기본 BIOS로 정상 부팅 확인